Términos y condiciones de uso

1. Descripción del Servicio

Menos Gastos es un servicio digital independiente que permite al usuario:

• Subir facturas de suministros de electricidad y gas (PDF o imagen) a través de la web o, en las aplicaciones móviles, capturarlas con la cámara del dispositivo o seleccionarlas desde la galería de fotos.
• Obtener automáticamente la extracción de los datos de consumo, potencia, periodo, importe y demás campos relevantes.
• Comparar dichos datos con las tarifas publicadas por las comercializadoras del mercado español y obtener una recomendación orientativa con la oferta económicamente más ventajosa según los datos aportados.
• Solicitar, si lo desea, la contratación con la comercializadora elegida, actuando SDS como mero intermediario en la captación y traslado de la solicitud.
• Recibir notificaciones operativas (mensajes de soporte, cambios de estado de las solicitudes, etc.), tanto en el navegador como mediante notificaciones push en la aplicación móvil.
• Consultar el historial de comparativas, solicitudes («Mis servicios») y comunicaciones de soporte.

La extracción automática de datos se realiza mediante inteligencia artificial generativa (modelos de Google Gemini) y otros algoritmos propios. El cálculo comparativo combina los datos extraídos de la factura, los precios y condiciones publicados por las comercializadoras y las fórmulas de cálculo aplicables (peajes, impuestos, alquiler de contador, etc.).

2. Modelo económico

El uso del Servicio es gratuito para el usuario final. SDS no cobra ninguna cantidad al usuario por la creación de cuenta, la subida de facturas, la comparativa, la gestión de solicitudes ni el soporte.

La actividad de SDS se financia mediante comisiones que las comercializadoras abonan al Prestador por la captación de nuevos contratos a través del Servicio. Esta comisión no repercute, en ningún caso, en el precio final que el usuario paga a la comercializadora; la tarifa contratada es la misma que la que ofrece dicha comercializadora por sus canales directos.

3. Capacidad de uso

Para utilizar el Servicio, el usuario debe ser mayor de catorce (14) años (umbral del consentimiento conforme al artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD) y disponer de plena capacidad legal para contratar suministros de energía. Para la contratación efectiva de un suministro a través del Servicio será necesario ser mayor de dieciocho (18) años o, en su caso, persona jurídica debidamente representada. SDS podrá requerir en cualquier momento la verificación de estos extremos y rechazar o cancelar las cuentas que no cumplan dichos requisitos.

4. Cuenta de usuario y autenticación

Para acceder a las funcionalidades del Servicio, el usuario debe crear una cuenta. La autenticación se realiza mediante un sistema sin contraseña («passwordless») basado en códigos de un solo uso (OTP) que SDS envía, según el canal elegido por el usuario, por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Adicionalmente, el usuario puede acceder mediante proveedores de identidad de terceros (Google y Apple).

El usuario se compromete a:

• Facilitar datos veraces, exactos, actualizados y completos en el momento del registro y durante toda la vida de la cuenta.
• Mantener bajo su exclusivo control el correo electrónico, número de teléfono y dispositivos asociados a su cuenta y a sus proveedores de identidad de terceros.
• Notificar a SDS, a la mayor brevedad posible, cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra incidencia de seguridad.

El usuario es el único responsable de las actividades realizadas a través de su cuenta. Se permite una única cuenta por persona; SDS podrá suspender o eliminar las cuentas duplicadas o fraudulentas.

En el momento del registro, el usuario debe marcar de forma expresa la casilla de aceptación de los presentes Términos. Dicha aceptación implica, en los términos indicados en la cláusula primera, el conocimiento y aceptación de la Política de Privacidad. SDS conserva la fecha y hora exactas tanto de la aceptación de los Términos como del momento en que la Política de Privacidad fue puesta a disposición del usuario, como prueba del consentimiento otorgado.

5. Permisos del dispositivo en las aplicaciones móviles

Las aplicaciones móviles de Menos Gastos solicitan al sistema operativo del usuario (iOS o Android) los siguientes permisos, exclusivamente con fines funcionales. El usuario puede conceder o denegar cada permiso de forma individual y revocarlos en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo:

• Cámara: permite capturar facturas con la cámara del dispositivo para subirlas y procesarlas. La cámara únicamente se activa cuando el usuario pulsa expresamente la opción correspondiente; nunca se utiliza en segundo plano.
• Fotos / galería: permite seleccionar facturas ya almacenadas en el dispositivo para subirlas y procesarlas. La aplicación solo accede a los archivos que el usuario selecciona expresamente.
• Notificaciones push: permite enviar al usuario avisos relacionados con el Servicio (respuestas del soporte, cambios de estado de las solicitudes, novedades operativas). Las notificaciones push son opcionales y pueden deshabilitarse desde los ajustes del sistema sin afectar al resto de funcionalidades.

Si el usuario deniega los permisos de cámara o fotos, podrá seguir utilizando el Servicio subiendo manualmente los archivos de factura desde otras ubicaciones del dispositivo. Si el usuario deniega las notificaciones push, no recibirá los avisos descritos, pero podrá seguir consultando la información correspondiente al iniciar sesión en la aplicación.

6. Obligaciones y uso aceptable

El usuario se obliga, con carácter general, a:

• Subir únicamente facturas y documentación de su titularidad o respecto de las cuales cuente con autorización expresa y suficiente del titular para su tratamiento. Queda terminantemente prohibido subir documentación de terceros sin autorización legítima.
• Asegurarse de que la documentación aportada sea legible, completa, no esté manipulada y corresponda a un suministro real y vigente.
• Aportar datos personales, bancarios (IBAN), de identificación (DNI, NIE, CIF), de domicilio y de suministro (CUPS) que sean veraces, exactos y de su titularidad.
• No utilizar el Servicio con fines ilícitos, contrarios a la buena fe, lesivos para los derechos de terceros o que puedan perjudicar el funcionamiento del Servicio o su reputación.
• No realizar técnicas de scraping, automatización masiva, ingeniería inversa, intentos de acceso no autorizado a la cuenta de terceros, ni cualquier acción dirigida a vulnerar la seguridad del sistema, sus medidas de protección o sus límites de uso.
• No subir, a través del chat de soporte u otras vías, archivos que contengan código malicioso, virus o cualquier elemento que pueda comprometer la seguridad o el correcto funcionamiento del Servicio.
• Respetar la propiedad intelectual e industrial del Servicio y abstenerse de copiar, redistribuir o aprovechar comercialmente sus contenidos sin autorización.

7. Naturaleza orientativa de las comparativas

El usuario reconoce y acepta expresamente que:

• Las comparativas, cálculos, ahorros estimados y recomendaciones generados por el Servicio tienen carácter meramente orientativo y se elaboran sobre la base de los datos extraídos de la factura subida, de los precios y condiciones publicados por las comercializadoras y de las fórmulas de cálculo vigentes en cada momento.
• Si la factura aportada está incompleta, parcialmente legible o contiene errores, los datos extraídos por el sistema pueden ser inexactos y, en consecuencia, la comparativa puede ofrecer un resultado incorrecto o no representativo.
• Una parte sustancial del análisis se realiza de forma automatizada, mediante inteligencia artificial, fórmulas y APIs de terceros, por lo que pueden producirse desviaciones, errores puntuales o desactualizaciones en los datos externos.
• Las tarifas, peajes, impuestos y condiciones de las comercializadoras pueden variar diariamente. SDS no garantiza que los precios mostrados estén siempre completamente actualizados ni que coincidan exactamente con los aplicados por la comercializadora en el momento de la firma del contrato.
• En consecuencia, el usuario asume la obligación de leer y verificar cuidadosamente todas las ofertas, resúmenes y condiciones antes de aceptar una comparativa o solicitar la contratación.

8. Solicitud de contratación: SDS como intermediario

Cuando el usuario solicita contratar una oferta a través del Servicio, SDS actúa exclusivamente como intermediario entre el usuario y la comercializadora elegida. La relación contractual de suministro se establece, en todo caso, directamente entre el usuario y la comercializadora; SDS no es parte de dicho contrato ni asume obligaciones propias del comercializador.

A efectos de tramitar la solicitud, el usuario autoriza expresamente a SDS a transmitir a la comercializadora elegida los datos personales, identificativos, bancarios, de domicilio y de suministro (incluido el CUPS) facilitados en el formulario de solicitud y, en su caso, los extraídos de la factura subida.

Tras el envío de la solicitud, la comercializadora podrá ponerse en contacto con el usuario por cualquier medio (típicamente teléfono o correo electrónico) para confirmar datos, explicar las condiciones definitivas o gestionar la firma del contrato. Las condiciones reales y definitivas del suministro (precio, peajes, duración, penalizaciones por baja, condiciones particulares, etc.) figurarán en el contrato firmado entre el usuario y la comercializadora, que prevalecerá en todo caso sobre cualquier información orientativa mostrada en el Servicio. El usuario es el único responsable de revisar y, en su caso, aceptar dicho contrato.

La aceptación, rechazo o tramitación final de la contratación corresponde exclusivamente a la comercializadora, conforme a sus propios criterios comerciales y de solvencia. SDS no garantiza la aceptación de la solicitud ni el alta efectiva del suministro.

9. Derecho de desistimiento

El uso del Servicio por parte del usuario es gratuito, por lo que no existe contrato oneroso entre el usuario consumidor y SDS al que aplicar el derecho de desistimiento del artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). El usuario puede dejar de utilizar el Servicio y solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento.

Respecto del contrato de suministroque el usuario celebre con la comercializadora a través del Servicio, será de aplicación el régimen de desistimiento previsto en la legislación de consumo y de comercio electrónico (en general, catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato), así como las condiciones particulares de la propia comercializadora. SDS no es parte de dicho contrato y, por tanto, el ejercicio del derecho de desistimiento debe dirigirse directamente a la comercializadora correspondiente.

10. Baja de la cuenta y supresión de datos

El usuario puede solicitar en cualquier momento la cancelación de su cuenta y la supresión de sus datos personales, sin necesidad de justificar su decisión, a través de:

• El chat de soporte disponible en /soporte (también accesible desde la aplicación móvil).
• Correo electrónico a privacidad@menosgastos.es o hola@menosgastos.es.
• Cualquier otro canal de contacto que SDS habilite a tal efecto.

Una vez recibida la solicitud, SDS procederá a suprimir o anonimizar los datos del usuario sin demora indebida, conservando únicamente aquellos datos cuya retención sea obligatoria por la normativa aplicable (por ejemplo, obligaciones contables, fiscales, mercantiles o registros relativos a contratos efectivamente formalizados con comercializadoras), debidamente bloqueados y no accesibles fuera de dichos fines. Los plazos detallados se describen en la Política de Privacidad.

11. Suspensión y cancelación por parte de SDS

SDS se reserva el derecho a suspender, bloquear o eliminar de forma inmediata y sin previo aviso la cuenta de cualquier usuario, así como a denegar la prestación del Servicio, en los siguientes supuestos, entre otros:

• Subida de facturas o documentación de terceros sin autorización legítima del titular.
• Aportación de datos falsos, inexactos o pertenecientes a terceros.
• Suplantación de identidad o uso fraudulento del Servicio.
• Conductas abusivas en el chat de soporte u otros canales de comunicación con SDS o sus empleados (insultos, amenazas, acoso, spam, etc.).
• Intentos de vulnerar la seguridad del sistema, automatización masiva o cualquier otra conducta contraria al apartado 6 de los presentes Términos.
• Incumplimiento grave o reiterado de los presentes Términos, de la Política de Privacidad, de la Política de Cookies o de cualquier normativa aplicable.
• Requerimiento de una autoridad competente o resolución judicial que así lo imponga.

La suspensión o cancelación de la cuenta no eximirá al usuario de las responsabilidades en que hubiera podido incurrir y se entiende sin perjuicio del ejercicio por SDS de cuantas acciones legales considere oportunas.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y respetando siempre las garantías legales de los usuarios consumidores, SDS no será responsable de:

• Las decisiones de contratación o no contratación que el usuario adopte sobre la base de las comparativas, recomendaciones o estimaciones de ahorro mostradas por el Servicio.
• Los errores, retrasos, incumplimientos contractuales, modificaciones unilaterales, penalizaciones o cualquier otra conducta de las comercializadoras con las que el usuario contrate, así como de la calidad o continuidad del suministro prestado por estas.
• Las consecuencias derivadas de la introducción por el propio usuario de datos inexactos, incompletos o no actualizados, así como de la subida de facturas ilegibles, manipuladas o no titularidad del usuario.
• Las interrupciones, fallos o indisponibilidades temporales del Servicio motivadas por tareas de mantenimiento, ataques informáticos, fuerza mayor o causas ajenas al control razonable de SDS.
• Las desviaciones puntuales entre los precios mostrados en el Servicio y los aplicados finalmente por la comercializadora en el contrato definitivo, derivadas de actualizaciones de tarifas, errores de las APIs de terceros o cambios regulatorios.
• El funcionamiento del sistema operativo, dispositivo o conexión a Internet del usuario, así como de las tiendas oficiales de aplicaciones (Apple App Store y Google Play Store) a través de las cuales se descarga la aplicación móvil.

SDS sí responderá frente al usuario consumidor por los daños y perjuicios que le sean imputables conforme a la normativa española de protección de los consumidores y usuarios y al resto de la legislación aplicable.

13. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio (código, diseño, marca, logotipos, motor de comparación, base de datos de tarifas, prompts, etc.) corresponden a SDS o a sus licenciantes. La aceptación de los presentes Términos no confiere al usuario ningún derecho sobre tales elementos, más allá del derecho de uso personal y no transferible necesario para utilizar el Servicio conforme a su finalidad.

14. Modificación del Servicio y de los Términos

SDS podrá modificar, ampliar o restringir las funcionalidades del Servicio en cualquier momento por motivos técnicos, comerciales, regulatorios o de seguridad. Asimismo, SDS podrá modificar los presentes Términos, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies, para adaptarlos a cambios legales, jurisprudenciales o de las prácticas del Servicio.

La versión vigente de los Términos será siempre la publicada en esta página, con indicación expresa de la fecha de la última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, SDS los comunicará al usuario por correo electrónico o mediante un aviso destacado al iniciar sesión, con antelación razonable a su entrada en vigor. La continuación en el uso del Servicio tras dicha notificación implicará la aceptación de los nuevos Términos; en caso contrario, el usuario podrá darse de baja conforme al apartado 10.

15. Comunicaciones

Las comunicaciones entre SDS y el usuario se realizarán preferentemente por medios electrónicos (correo, chat de soporte, notificaciones push y avisos en el Servicio). El usuario acepta expresamente esta vía de comunicación para todas las cuestiones relacionadas con la prestación del Servicio.

16. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de los presentes Términos fuera declarada nula, ilegal o inejecutable por una autoridad competente, dicha declaración no afectará a la validez del resto de las cláusulas, que mantendrán su plena eficacia.

17. Legislación aplicable y resolución de controversias

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del Servicio:

• Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario, conforme al artículo 90 del TRLGDCU.
• Cuando el usuario actúe como profesional o empresa, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, los usuarios consumidores residentes en la Unión Europea pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Contacto

Para cualquier consulta relativa a los presentes Términos puede dirigirse a SDS por correo electrónico a hola@menosgastos.es o por correo postal a la dirección indicada en el Aviso Legal.